L’accessibilità si concretizza attraverso un processo di apprendimento e di negoziazione continua tra le esigenze e i desideri delle persone. L’obiettivo è il superamento consapevole delle barriere – cognitive, culturali, economiche, linguistiche, sensoriali, fisiche – per garantire a chiunque la pari qualità di un’esperienza, cioè nella modalità più dignitosa, libera, sicura, arricchente e autonoma possibile.